Regulamin

1.Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego SPRENTO, dostępnego pod adresem www.sprento.pl, oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawcą i operatorem Serwisu jest HARBOR OF EVENTS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001261577, NIP 5214176986, REGON 54551500900000.

Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail contact@harbor-event.com.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.

2.Definicje

• Serwis — serwis internetowy SPRENTO dostępny pod adresem www.sprento.pl.
• Usługodawca — HARBOR OF EVENTS sp. z o.o., operator Serwisu.
• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Koszyk — funkcjonalność Serwisu umożliwiająca zestawienie wybranego sprzętu przed wysłaniem Zapytania.
• Zapytanie — przesłane przez Użytkownika, za pośrednictwem formularza w Serwisie, zestawienie wybranego sprzętu wraz z informacjami o wydarzeniu i danymi kontaktowymi, stanowiące zaproszenie do ustalenia warunków wynajmu.
• Sprzęt — przedmioty prezentowane w katalogu Serwisu, przeznaczone do wynajmu.
• Umowa najmu — odrębna od korzystania z Serwisu umowa dotycząca wynajmu Sprzętu, zawierana na zasadach opisanych w punkcie 6.

3.Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące nieodpłatne usługi drogą elektroniczną:

• udostępnianie katalogu Sprzętu wraz z informacjami o poszczególnych pozycjach,
• wyszukiwanie i filtrowanie pozycji katalogu,
• Koszyk — zestawianie wybranych pozycji przed wysłaniem Zapytania,
• formularz Zapytania — przesłanie zestawienia i danych kontaktowych.

Korzystanie z Serwisu nie wymaga rejestracji ani zakładania konta. Serwis nie udostępnia kont użytkownika, nie przyjmuje płatności online i nie prowadzi automatycznej rezerwacji Sprzętu.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania. Umowa o świadczenie usługi formularza Zapytania zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą jego wysłania albo odstąpienia od wypełniania.

4.Warunki techniczne i zasady korzystania z Serwisu

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz — w przypadku wysłania Zapytania — aktywny adres e-mail.

Funkcja Koszyka wymaga możliwości zapisu danych w pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage). Zasady zapisu danych w przeglądarce opisuje Polityka plików cookies.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w polu uwag formularza Zapytania.

Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się ze standardowymi zagrożeniami charakterystycznymi dla sieci internet, w tym z ryzykiem nieuprawnionego dostępu do danych przesyłanych w sieci lub działania złośliwego oprogramowania. Zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego.

5.Koszyk i wysłanie Zapytania

Użytkownik wybiera Sprzęt z katalogu i dodaje go do Koszyka. Zawartość Koszyka jest zapisywana wyłącznie w przeglądarce Użytkownika i nie jest przesyłana do Usługodawcy do momentu wysłania Zapytania.

W formularzu Zapytania Użytkownik podaje termin i miejscowość wydarzenia oraz dane kontaktowe, a jeśli oczekuje faktury — również dane niezbędne do jej wystawienia. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Zapytania.

Wysłanie Zapytania nie jest zamówieniem, rezerwacją ani zawarciem Umowy najmu i nie zobowiązuje żadnej ze stron do jej zawarcia. Dostępność Sprzętu w podanym terminie nie jest w tym momencie potwierdzona.

Ceny i informacje prezentowane w katalogu Serwisu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

6.Potwierdzenie dostępności i zawarcie Umowy najmu

Ustalanie warunków wynajmu przebiega następująco:

1. Użytkownik wybiera Sprzęt i dodaje go do Koszyka.
2. Użytkownik wysyła Zapytanie wraz z terminem, miejscowością i danymi kontaktowymi.
3. Usługodawca weryfikuje dostępność Sprzętu w podanym terminie oraz warunki realizacji, w tym sposób i koszt dostawy albo odbioru.
4. Usługodawca przedstawia Użytkownikowi warunki wynajmu — zakres Sprzętu, cenę, termin oraz zasady wydania i zwrotu.
5. Umowa najmu zostaje zawarta dopiero z chwilą zaakceptowania przedstawionych warunków przez obie strony. Do tego momentu żadna ze stron nie jest zobowiązana do realizacji.

Potwierdzenie warunków może nastąpić za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innego uzgodnionego kanału komunikacji. Usługodawca nie ma obowiązku przyjęcia każdego Zapytania — w szczególności gdy Sprzęt nie jest dostępny w podanym terminie lub realizacja nie jest możliwa ze względów logistycznych.

7.Ceny i podatek VAT

Ceny prezentowane w katalogu Serwisu są cenami netto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), i dotyczą wynajmu wskazanej pozycji.

Sprzedaż prowadzona przez Usługodawcę jest obecnie objęta zwolnieniem z podatku VAT. W konsekwencji kwota brutto jest równa kwocie netto. Przy Zapytaniu prezentowane są obie wartości wraz z informacją o zwolnieniu.

W przypadku zmiany statusu podatkowego Usługodawcy warunki obowiązujące dla danego Zapytania są utrwalane w chwili jego złożenia — późniejsza zmiana nie wpływa na Zapytania złożone wcześniej.

Cena prezentowana w katalogu nie obejmuje kosztu dostawy ani ewentualnej kaucji. Łączne warunki finansowe są przedstawiane przy potwierdzeniu warunków, o którym mowa w punkcie 6.

Na życzenie Użytkownika Usługodawca wystawia fakturę. Chęć otrzymania faktury oraz dane do jej wystawienia Użytkownik wskazuje w formularzu Zapytania lub przy ustalaniu warunków.

8.Dostawa i odbiór Sprzętu

Podstawowym obszarem realizacji jest Warszawa i okolice. Realizację poza tym obszarem Usługodawca rozpatruje indywidualnie.

Koszt dostawy zależy od lokalizacji, liczby i gabarytu Sprzętu oraz wymagań logistycznych całego zamówienia. Serwis nie publikuje cennika dostawy i nie sumuje automatycznie kosztów transportu poszczególnych pozycji. Dokładny koszt jest przedstawiany przed potwierdzeniem warunków.

Przy części pozycji możliwy jest odbiór osobisty — informacja o tym jest widoczna przy Sprzęcie w katalogu. Miejsce i godziny wydania oraz zwrotu Sprzętu ustalane są przy potwierdzeniu warunków.

Szczegóły opisano również na stronie Dostawa.

9.Kaucja

Kaucja nie jest wymagana przy każdym wynajmie. Jeżeli dla danego zamówienia Usługodawca przewiduje kaucję zwrotną, jej wysokość oraz zasady wpłaty i zwrotu są przedstawiane przed potwierdzeniem warunków — zawsze odrębnie od ceny wynajmu.

Kaucja podlega zwrotowi po zwrocie Sprzętu, z zastrzeżeniem zasad odpowiedzialności opisanych w punkcie 12.

10.Zasady korzystania ze Sprzętu

Najemca zobowiązuje się używać Sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem i właściwościami, zgodnie z przekazanymi informacjami dotyczącymi bezpiecznego użytkowania oraz z zachowaniem należytej staranności.

• Sprzęt nie może być oddawany do używania osobom trzecim ani podnajmowany bez zgody Usługodawcy.
• Zabronione jest dokonywanie w Sprzęcie zmian, napraw i modyfikacji bez zgody Usługodawcy.
• Sprzęt należy zabezpieczyć przed warunkami mogącymi spowodować jego uszkodzenie, w szczególności przy wynajmie plenerowym.
• Najemca zapewnia warunki umożliwiające wydanie i odbiór Sprzętu w ustalonym terminie i miejscu.

Szczegółowe zasady dotyczące konkretnego Sprzętu mogą zostać przekazane przy potwierdzeniu warunków lub przy wydaniu Sprzętu.

11.Zwrot Sprzętu

Sprzęt podlega zwrotowi w terminie i w sposób ustalony przy potwierdzeniu warunków — poprzez odbiór przez Usługodawcę albo zwrot własny Najemcy.

Sprzęt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym ponad normalne zużycie wynikające z prawidłowego używania, wraz z wyposażeniem wydanym razem ze Sprzętem.

Strony mogą sporządzić protokół wydania i zwrotu Sprzętu. Uwagi co do stanu Sprzętu należy zgłosić przy jego wydaniu, a stwierdzone przy zwrocie — niezwłocznie.

12.Odpowiedzialność za Sprzęt

Najemca ponosi odpowiedzialność za utratę Sprzętu oraz za jego uszkodzenie wykraczające poza normalne zużycie, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Najemca nie odpowiada za zużycie Sprzętu będące następstwem prawidłowego używania.

O uszkodzeniu, utracie lub kradzieży Sprzętu Najemca zawiadamia Usługodawcę niezwłocznie po zdarzeniu.

Sposób i wysokość rozliczenia szkody ustalane są indywidualnie, w odniesieniu do rzeczywistego zakresu uszkodzenia lub wartości Sprzętu. Regulamin nie wprowadza zryczałtowanych kar umownych ani z góry określonych opłat za uszkodzenie.

Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego. Ograniczenia odpowiedzialności nie znajdują zastosowania wobec Konsumentów w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

13.Odstąpienie od umowy i rezygnacja

Usługi świadczone w Serwisie

Korzystanie z Serwisu, Koszyka i formularza Zapytania jest nieodpłatne i można zakończyć je w każdej chwili, zamykając stronę lub rezygnując z wysłania Zapytania. Wysłane Zapytanie nie rodzi zobowiązania do zawarcia Umowy najmu i może zostać wycofane wiadomością e-mail.

Umowa najmu zawarta na odległość — Konsument

Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Ustawa przewiduje wyjątki, w których prawo odstąpienia nie przysługuje — dotyczy to m.in. umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta).

Informację o tym, czy w odniesieniu do konkretnej Umowy najmu prawo odstąpienia przysługuje, a jeśli tak — o sposobie i terminie jego wykonania wraz ze wzorem formularza odstąpienia, Konsument otrzymuje najpóźniej przy potwierdzeniu warunków, przed zawarciem Umowy najmu. Zależy to od charakteru i terminu konkretnego świadczenia.

Rezygnacja z potwierdzonego zamówienia

Zasady rezygnacji z potwierdzonego zamówienia oraz ewentualne skutki takiej rezygnacji są ustalane indywidualnie przy potwierdzeniu warunków. Regulamin nie wprowadza zryczałtowanych opłat za rezygnację.

14.Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną oraz realizacji wynajmu można składać na adres e-mail contact@harbor-event.com albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

W reklamacji prosimy wskazać dane umożliwiające kontakt, numer Zapytania lub zamówienia, jeżeli został nadany, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia. Brak któregokolwiek z tych elementów nie stanowi przeszkody w rozpatrzeniu reklamacji.

Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny termin.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

15.Klienci niebędący Konsumentami i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego — w zakresie wskazanym w ustawie o prawach konsumenta.

Ocena, czy umowa ma charakter zawodowy, następuje na podstawie treści umowy. Osoba taka może złożyć oświadczenie co do charakteru zawieranej umowy; Usługodawca nie uzależnia zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia.

W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, bez rozszerzeń wynikających z przepisów konsumenckich.

16.Dane osobowe i dane zapisywane w przeglądarce

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym administratora, cele, podstawy prawne, okres przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.

Zasady zapisu danych w przeglądarce Użytkownika, w tym informację o braku plików cookies oraz o pamięci lokalnej wykorzystywanej przez Koszyk, opisuje Polityka plików cookies.

17.Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, albo zmian technicznych w Serwisie.

Zmieniony Regulamin jest publikowany w Serwisie wraz z oznaczeniem wersji. Do usług świadczonych drogą elektroniczną stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w chwili korzystania z Serwisu. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki już potwierdzonych zamówień ani na Zapytania złożone przed jej wejściem w życie.

18.Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz — w odniesieniu do Konsumentów — ustawy o prawach konsumenta.

Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego miejsca zwykłego pobytu.

Kontakt w sprawach dotyczących Regulaminu: contact@harbor-event.com, HARBOR OF EVENTS sp. z o.o., ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa, Polska.